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      “停課不停學(xué)” 福建500多名“顧問”服務(wù)云課堂
      點(diǎn)擊:289927 發(fā)布時間:2020-02-22 來源:中國新聞網(wǎng)福建
      中國電信工作人員為教師講解云課堂使用方法。
      中國電信工作人員為教師講解云課堂使用方法。

        中新網(wǎng)福建新聞2月21日電 (葉秋云)新冠肺炎疫情突發(fā),影響到廣大學(xué)生的上學(xué)時間,為實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”,截至2月20日,福建全省已有385所中小學(xué)、42多萬名學(xué)生使用中國電信“天翼云課堂”在線教學(xué)。

        中國電信福建公司告訴記者,目前,該公司派出500多名技術(shù)人員全力支撐云課堂教學(xué),他們深入學(xué)校推廣演示、對教學(xué)進(jìn)行通信保障、在線解答師生提出的各類問題,被稱為云課堂“顧問”。

        為了確保學(xué)校線上教學(xué)云課堂盡早開通,從2月2日起,中國電信霞浦分公司迅速組建云課堂“鐵三角”支撐團(tuán)隊(duì),這支由小CEO宋宏程、客戶經(jīng)理王婕妤和項(xiàng)目支撐經(jīng)理董柯鴻組建的團(tuán)隊(duì),積極與霞浦縣教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各學(xué)校校長聯(lián)系,通過線上視頻演示、開通試用賬號的方式,向26所學(xué)校校長一對一線上推介云課堂。

        2月5日,在得知民族中學(xué)云課堂需求后,“鐵三角”立即組織全校老師遠(yuǎn)程開展云課堂操作培訓(xùn)。會后,他們還跟蹤服務(wù),針對部分老師在使用中存在的疑惑,逐一上門講解,演示使用效果。同時,董柯鴻帶領(lǐng)政企網(wǎng)絡(luò)支撐團(tuán)隊(duì)幫助老師們調(diào)測網(wǎng)絡(luò),解決設(shè)備造成的網(wǎng)絡(luò)卡頓等問題。通過試運(yùn)行,云課堂的效果得到了學(xué)校認(rèn)可。

        然而,2月8日在收集資料開通過程中,“鐵三角”得知學(xué)校沒有用于賬號開通的師生電子檔名單,面對這一情況,他們?nèi)朔止f(xié)作,手工整理學(xué)校約900多份紙質(zhì)版師生資料,半天內(nèi)完成錄入名單、整理匯總的“大工程”,兩天內(nèi)開通所有的賬號。

        2月10日,云課堂在民族中學(xué)正式啟用,1418名師生全新體驗(yàn)足不出戶完成高效學(xué)習(xí)的“云”上課堂?!拌F三角”支撐團(tuán)隊(duì)來不及松口氣,又馬不停蹄地奔赴下一個點(diǎn)。

        2月10日,在得知市教師進(jìn)修學(xué)校將對全市在線教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)的信息后,中國電信寧德東僑分公司立即召集客戶經(jīng)理、支撐人員及廠家技術(shù)人員組建“云課堂”支撐團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)為所負(fù)責(zé)的東僑區(qū)1423名師生(其中高三學(xué)年805名學(xué)生和84名教師)提供線上教學(xué)服務(wù)。

        2月14日,教師進(jìn)修學(xué)校向東僑分公司提出以分科目形式向所有學(xué)生公開課件的個性化教學(xué)需求,在詳細(xì)了解客戶需求后,攻堅團(tuán)隊(duì)與平臺技術(shù)人員取得聯(lián)系,經(jīng)過多次溝通和測試,次日就向校方提供兩種解決方案。

        為了助力疫情期間學(xué)校教務(wù)安排,協(xié)助學(xué)生們能夠在非常時期有效利用時間學(xué)習(xí),中國電信寧德蕉城分公司政企部客戶經(jīng)理鄭俊恩和支撐經(jīng)理鄭景齊相互配合,對接9所學(xué)校開展云課堂教學(xué)。

        鄭俊恩主要負(fù)責(zé)線下工作,組織體驗(yàn)活動及產(chǎn)品演示、培訓(xùn);鄭景齊則包攬線上工作,組建微信群,為老師和學(xué)生進(jìn)行在線疑問解答?!暗巍⒌?、滴……”鄭景齊的微信總是響個不停,有時同一時間要面對數(shù)十個云課堂相關(guān)問題,但他都一一耐心解答。幾天下來,被學(xué)生們親切地稱呼為“學(xué)長”。

        中國電信福建公司介紹,得知有學(xué)生說自己家里沒網(wǎng)絡(luò),鄭俊恩和鄭景齊第一時間聯(lián)系分支局,在短時間內(nèi)安排人員上門調(diào)測開通。他們用自己的耐心和專業(yè)得到了校方管理層、老師和學(xué)生的一致稱贊。(完)

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