福建發(fā)布全國首個政務服務“好差評”制度省地方標準
點擊：257 發(fā)布時間：2020-04-21 來源：中國新聞網福建
圖為市民剛辦理完業(yè)務。
中新網福建新聞4月20日電 (葉秋云 實習生林舒妤)近日，福建省市場監(jiān)管局會同省效能辦、省經濟信息中心制定發(fā)布了《遠程監(jiān)督系統(tǒng)政務服務效能數(shù)據匯集技術要求》(DB35/T1902-2020)省地方標準。
據福建省市場監(jiān)督管理局標準化處介紹，該標準的制定在全國尚屬首次。
此前，國務院辦公廳發(fā)布的《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(國辦發(fā)〔2019〕51號)要求：“健全評價信息管理機制，建立“好差評”數(shù)據生成、歸集、傳輸、分析、反饋機制，連通線上線下各類評價渠道，實現(xiàn)“好差評”內容同標準提供。”
據悉，此次福建省發(fā)布的標準對反映行政服務中心政務服務效能的數(shù)據進行規(guī)范，對效能數(shù)據的匯集提出技術要求，為效能監(jiān)督部門全面掌握各行政服務中心政務服務效能情況提供了技術支撐，以創(chuàng)新技術手段推動政務服務績效由群眾評判，具有較強的科學性、先進性和實用性。
福建省市場監(jiān)督管理局標準化處相關負責人表示，該標準首次實現(xiàn)了政務服務全過程閉環(huán)效能監(jiān)督，為將預約排隊、等待時長、現(xiàn)場辦理時間、服務評價等信息納入監(jiān)督范圍提供了技術條件；首次為政務服務“好差評”情況納入效能考核提供了標準保障，對推行政務服務“好差評”制度具有重要作用；并且，該標準的制定對于提升政務服務“馬上就辦”水平，優(yōu)化營商環(huán)境，建設人民滿意的服務型政府，提高群眾辦事滿意度和獲得感具有重要意義。(完)