寧德新聞網9月21日電 （林莉莉）今年以來，寧德市消防支隊切實落實簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務總體要求，堅持不懈地抓好公安部關于簡化優(yōu)化服務流程方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)若干措施和省廳16項便民服務新舉措的落實，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，全面深化“放管服”改革工作，著力提升群眾滿意度。
簡化程序，提升效率。支隊通過認真調研、廣泛征集民意，找準民意訴求，改進工作作風，推出一批便民利民措施，將行政審批網站公開的《辦事指南》和窗口消防行政審批告知單中，涉及總隊近年下發(fā)便民服務若干措施的相關調整內容進行更新；嚴格部署落實兜底條款清理、審批前置條件清理，對沒有法律法規(guī)規(guī)章或省委、省政府、公安部規(guī)范性文件依據的審批前置條件，一律取消；依法依規(guī)取消不必要證明和手續(xù)，進一步簡化內部流轉審核程序，為群眾辦事提供更為高效便捷的服務。
規(guī)范制度，彈性辦公。支隊落實常態(tài)化檢查、考評制度，將消防受理窗口服務督查作為日常督查、檢查的一項內容，堅持每季度部署開展消防受理窗口建設質量督查工作；各級受理窗口所有事項均設定為四星服務項目，建立健全彈性工作制，針對辦事群眾多寡情況及時調整工作時間，提升服務水平和隊伍作風形象。支隊紀委不定期對窗口工作情況進行督查暗訪，督查情況納入日常工作考評的重要內容。8月10日，支隊組織全市消防受理窗口工作人員召開視頻培訓會，進一步明確窗口工作人員的崗位職責和工作紀律，并傳達落實上級上級有關“放管服”改革工作會議和文件精神。
上門走訪，靠前服務。支隊積極派出技術服務組主動上門為轄區(qū)企業(yè)服務，幫助企業(yè)解決施工過程中遇到的消防難題，避免有關工程在設計、建設過程中因消防業(yè)務不熟悉而違反消防標準、規(guī)范；建立重點工程聯(lián)系工作制度，將每周五定為工作“聯(lián)系日”，及時解答工程項目審批中的疑難問題；設立重點投資項目專用臺賬，對重點建設工程項目、急辦項目，開通“綠色”審批通道，真正做到快速辦理，不耽誤、不拖延；將日常消防安全防范納入到日常消防監(jiān)督管理工作中去，指導社會單位制定消防安全制度，把服務觸角延伸到消防安全防范工作的各個環(huán)節(jié)。
創(chuàng)新舉措，便民利民。支隊結合消防工作和改革實際，大力推進“互聯(lián)網＋政務服務”，依托省政府“福建省網上辦事大廳”、“福建省投資項目在線監(jiān)管平臺”等平臺向建設單位提供消防行政審批業(yè)務預約辦理、線上咨詢、網上預審、審批意見查詢等服務，全面推進“最多跑一趟”和“一趟不用跑”，讓企業(yè)和群眾足不出戶就能了解辦事流程和進度。允許建設單位領取法律文書時再補齊有關資料。此外，支隊還配合政府的移動互聯(lián)網建設工作，開通資料的網絡提交，信用信息共享查詢等功能。
暢通渠道，開門納諫。支隊在原有96119舉報投訴熱線基礎上，開通了微信微博公眾號、群眾意見箱、電子郵箱等信息渠道，受理社會群眾對消防業(yè)務咨詢和對消防違法行為的舉報投訴，主動接受社會監(jiān)督；建立“消防安全教育師資培訓”、“消防安全重點單位管理”、“消防安全業(yè)務交流”等十余個微信群，并制作各行各業(yè)微信群二維碼標簽，張貼至支、大隊消防服務窗口顯著位置，方便群眾掃碼入群。今年以來，全市共征集社會各界及人民群眾對于消防“放管服”改革意見建議60余條，為群眾提供政策咨詢和答疑服務110余次。（完）