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      買房后樓盤沒動工 房款退了 “電商費”遲遲不退
      點擊:588 發(fā)布時間:2019-03-21 來源:大河網(wǎng)

        買房后樓盤一直沒動工 房款退了 “電商費”遲遲不退

        購房者交納“電商費”的收據(jù)單  河南商報記者 楊琨/攝

        制圖/楊芳芳

        河南商報記者張晶晶

        去年11月20日,河南商報“記者陪你去辦事兒”欄目曾關(guān)注過鄭州一樓盤業(yè)主被違規(guī)收取“電商費”一事。

        無獨有偶,近日,鄭州的李女士向河南商報記者反映,她在鑫港花苑買房時也交了“電商費”,然而由于種種原因,該地產(chǎn)項目一直沒動工,開發(fā)商將房款退還給了她,但她所交的1萬元“電商費”卻遲遲不退。

        事件

        樓盤一直沒開工

        退了首付款卻沒退“電商費”

        3月4日,在鄭州市嵩山南路與長江中路交叉口,聚集了幾十名和李女士有類似經(jīng)歷的購房者。

        “2017年我通過晟耀(電商公司)的置業(yè)顧問在新密曲梁買了房子,樓盤叫鑫港花苑,交了首付款后又交了1萬元‘電商費’,說是交完‘電商費’,買房可以優(yōu)惠8個點?!崩钆勘硎荆摌潜P項目在新密曲梁,而電商公司的注冊地是鄭州?!?/p>

        她說,購房合同上標(biāo)明2019年6月底交房,但由于該地產(chǎn)開發(fā)項目五證不全,遲遲沒有動工。去年年底,開發(fā)商鄭州歐普倫置業(yè)有限公司與她簽訂了退款協(xié)議,將首付款退還給了她?!?/p>

        “我們這些購房者,‘電商費’有交1萬的,有交2萬的,還有交了3萬的?!崩钆糠Q,首付款退了,“電商費”遲遲不見退。幾個月過去了,退過首付款的購房者們坐不住了。

        河南商報記者就此詢問開發(fā)商時,該項目開發(fā)商鄭州歐普倫置業(yè)有限公司一山姓負(fù)責(zé)人表示,“電商費”實則是中介費,是銷售費用,消費者想退錢,需要找電商公司?!?/p>

        3月4日上午,河南商報記者與一眾購房者一起來到上述電商公司——鄭州晟耀房地產(chǎn)營銷策劃有限責(zé)任公司(以下簡稱“晟耀地產(chǎn)”),詢問業(yè)主們的錢款去向和退款事宜。

        回應(yīng)

        電商公司:錢可以退,但要等三方一起協(xié)商

        在晟耀地產(chǎn)的辦公室,該公司法定代表人牛磊表示,“電商費”可以退,但是只退給晟耀地產(chǎn)的客戶,帶上退款協(xié)議和收據(jù),三天之內(nèi)工作人員會聯(lián)系退款。

        河南商報記者發(fā)現(xiàn),在不少購房者的收據(jù)單上,收款人一欄,有的僅有“晟耀”二字,有的標(biāo)注的是“晟耀—眾凱”“晟耀—垚陽”等字樣。這是啥意思?

        “我們幾個(公司老板)關(guān)系比較好,是聯(lián)合賣房的,只是我和開發(fā)商關(guān)系稍微好了些,先接觸的,所以前面都掛了個晟耀。我們一起賣房的時候都很高興,出了事之后這些人都不想管,推給我,但是錢都是他們收的?!迸@诜Q,在場大部分客戶的“電商費”,都是其他幾個分銷公司收的,客戶理應(yīng)去找這些公司要錢。

        河南商報記者電話采訪了分銷公司眾凱房產(chǎn)一位李姓負(fù)責(zé)人,對方表示,自己目前在新鄉(xiāng),對于客戶的退費訴求,他答應(yīng)退費,但作為分銷公司,需要與晟耀地產(chǎn)、開發(fā)商三方一起協(xié)商如何退款。 

        而河南商報記者從晟耀地產(chǎn)的客戶李先生處了解到,晟耀地產(chǎn)方面稱,由于業(yè)務(wù)員拿走了一半的費用,因此“電商費”只同意退一半?!?/p>

        維權(quán)

        “電商費”被明令禁止,投訴卻被多部門“踢皮球”

        遇此情況,該如何維護個人權(quán)益?

        河南商報記者撥打了12315消費者投訴電話,對方表示,關(guān)于房產(chǎn)的消費投訴,建議將情況反映至房管局。

        據(jù)悉,去年7月9日,河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范商品房銷售行為的通知》(豫建房管〔2018〕29號文),規(guī)定房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取“電商”等合作模式,通過第三方在網(wǎng)簽合同約定價款之外加價出售房屋或者價外收取“團購費”“會員費”“信息咨詢費”等費用。若有以上行為的,根據(jù)情節(jié)輕重,由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門采取約談企業(yè)負(fù)責(zé)人并責(zé)令限期改正、整改到位前暫停網(wǎng)簽、典型案例曝光等方式進行處置。

        3月4日下午,河南商報記者跟隨購房者們來到了二七區(qū)住房保障服務(wù)中心。一工作人員表示,投訴舉報要向上級部門鄭州市房管局反映。

        隨后,在鄭州市房管局信訪辦,一工作人員表示,由于該房產(chǎn)開發(fā)項目在新密,而電商公司也是由新密的開發(fā)商引入的,因此,應(yīng)向新密市房管局反映?!安粴w我們管?!痹摴ぷ魅藛T稱。

        隨后,河南商報記者以消費投訴之名,向新密市房管局反映了該情況,對方卻表示管不了?!爸薪楣臼菍儆卩嵵莸模覀児懿涣?。項目雖然是新密的,但是開發(fā)商已經(jīng)把錢退了,現(xiàn)在只是中介不退錢,中介屬于鄭州,你應(yīng)該向鄭州市房管局反映?!薄?/p>

        記者將新密市房管局的回應(yīng)反映給了鄭州市房管局信訪辦,該工作人員表示,新密市房管局推了,就是他們不作為。

        進展

        電商公司組織購房者們協(xié)商

        承諾月底給結(jié)果

        3月19日,購房者任濤(化名)告訴河南商報記者,電商公司晟耀地產(chǎn)法定代表人牛磊組織一眾購房者,與開發(fā)商、分銷公司協(xié)商“電商費”退費事宜。

        “說是開發(fā)商、分銷公司都來,但是最后就只有牛磊去了,也沒有成功退費,就只是讓大家登記了一下。”3月20日,購房者李女士告訴河南商報記者,晟耀地產(chǎn)負(fù)責(zé)人承諾,會去開發(fā)商處商議,3月30日,再具體告訴大家商議的結(jié)果。

        “新密市房管局我們這些業(yè)主去了很多次了,但是他們不管這事,他們說開發(fā)商已經(jīng)把房款包括利息都退了,已經(jīng)不歸新密管了?!崩钆糠Q。

        若是到了月底,“電商費”依然無法退還,李女士表示,她們將走法律程序維護權(quán)益,“再不退費只有打官司了?!?

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