中新網(wǎng)福建新聞9月19日電(林堅)19日，由福建銀保監(jiān)局舉辦的全省銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護服務(wù)中心(以下簡稱“消保中心”)成立大會在福州召開。
中國銀保監(jiān)會消保局二級巡視員李純安，福建銀保監(jiān)局副局長汪祺臻、福建省消委會會長葉木凱出席會議并致辭。福建銀保監(jiān)局相關(guān)監(jiān)管處室、各銀保監(jiān)分局負責(zé)人，各銀行保險機構(gòu)負責(zé)人、省市兩級銀行業(yè)協(xié)會、保險行業(yè)協(xié)會、消保中心負責(zé)人、福建銀保監(jiān)局消保工作社會監(jiān)督員參加大會。
記者了解到，福建全省共設(shè)置9家消保中心，其中，省消保中心除承擔(dān)福州轄區(qū)調(diào)處工作外，還負責(zé)對寧德市、莆田市、泉州市、漳州市、龍巖市、三明市、南平市和平潭綜合實驗區(qū)消保中心業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。全省消保中心統(tǒng)一服務(wù)熱線為968133，接收全省咨詢投訴并自動轉(zhuǎn)接至相關(guān)市消保中心。
消保中心將主要承擔(dān)以下職責(zé)：為銀行保險消費者提供咨詢、投訴受理、轉(zhuǎn)辦投訴、調(diào)解、裁決、仲裁等“一站式、多元化”糾紛調(diào)處服務(wù)；開展消費者教育和風(fēng)險提示工作，預(yù)防消費爭議發(fā)生，提高消費者自我保護能力；承接調(diào)解法院按照訴調(diào)對接機制轉(zhuǎn)來的涉訴案件，協(xié)同公安、司法等部門開展糾紛多元調(diào)處工作；統(tǒng)計監(jiān)測銀行保險機構(gòu)被投訴情況、糾紛調(diào)解情況等，分析預(yù)警消費投訴風(fēng)險，并定期向銀保監(jiān)局報告；承擔(dān)銀保監(jiān)局委托的其它消保工作。
福建銀保監(jiān)局副局長汪祺臻表示，設(shè)立消保中心是福建省銀行業(yè)和保險業(yè)落實以“人民為中心”的發(fā)展理念，創(chuàng)造條件讓人民群眾分享現(xiàn)代金融發(fā)展成果、切實維護好廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。
此外，活動當(dāng)天還舉辦了“不忘初心、牢記使命”福建銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護工作推進會，與會人員就相關(guān)內(nèi)容進行交流探討。(完)